Куда звонить чтобы включили отопление москва

куда звонить чтобы включили отопление москва

Тендер на разработку необходимых документов наша управа провела, но потом почему-то расторгла договор с компанией-победителем тендера. А новый конкурс пока не назначен. Жители беспокоятся, что новое место отдыха у нас так и не появится. Правда ли, что в Академическом районе столицы отказались от парка «Заповедный луг»?

Александра Егорова, ул. Профсоюзная.

За разъяснением мы обратились в управу Академического района Юго-Западного округа Москвы.

— Тендер был расторгнут с ООО «Эра Проект» на основании предостережения Гагаринской межрайонной прокуратуры в связи с допущенной технической ошибкой в решении Совета депутатов Академического района Москвы, — ответила глава управы Академического района столицы Эльвира Шигабетдинова. — Открытый конкурс на разработку проектно-сметной документации будет объявлен после внесения изменений в решение Совета депутатов.

Куда звонить если не включили отопление москва

Инфоinfo
В осенние месяцы может быть попросту не открыт соответствующий кран. Наиболее простым способом решения трудности является обращение к соседям с целью ознакомления с работой отопительной системы.

Если у них дома трубы горячие, то требуется следовать общепринятому алгоритму действий:

  1. Проверка крана подачи тепла в квартиру.
  2. Звонок в обслуживающую компанию, если снабжение осуществляется в бесперебойном режиме.
  3. Вызов бригады ремонтников.

Организация ремонтных мероприятий соседями На практике ремонт проводится после окончания отопительного сезона, но в ряде ситуаций работы осуществляются в осенне-зимний период. В таком случае нужно выяснить примерное время отключения снабжения.

Куда звонить чтобы включили отопление москва

Важноimportant
Через интернет

— с помощью мобильного приложения «Госуслуги Москвы» в разделе «Единый диспетчерский центр»;

— через электронную приемную на сайте мэра Москвы (mos.ru) в Мосжилинспекцию. Сюда же можно сообщить о проблеме с отоплением по электронной почте [email protected] или лично по адресу: проспект Мира, дом 19, пн. — чт. — 8.00 — 17.00, пт. и предпраздничные дни — 8.00 — 15.45. Перерыв – 12.00 — 12.45. Напомним, по закону письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации.


В отдельных случаях этот срок может быть продлен, но не более чем на 30 дней. При этом заявителя должны обязательно предупредить об этом решении. Помимо этого, москвичи могут по предварительной записи прийти на личный прием к руководителям Мосжилинспекции.

МКД). Так, нормативная база подразумевает следующие моменты:

  • бесперебойное обеспечение горячей воды на протяжении всего года;
  • допустимые параметры отклонения по температуре ночью (с 0 до 5 часов) 5 градусов, днем (с 5 утра до 12 вечера) 3 градуса;
  • постоянное соответствие содержания и свойств теплой воды нормам и правилам общей санитарии (эта норма установлена САНПИН 2.1.4.2496-09);
  • показатель давления в системе в рамках точки разбора составляет от 0,03 Мпа.

Внимание

Согласно Постановлению №354, вода может быть отключена в определенное время и на протяжении строго регламентированного периода:

  • в сумме 8 часов на протяжении 1 месяца;
  • 4 часа в рамках разового отключения;
  • сутки при аварийных ситуациях.

Длительность перерыва регламентируется тем же САНПИН, а в его п.

По результатам проверки будет составлен акт. Он оформляется также в двух экземплярах. Один остается у специалиста, второй вручается заявителю.

При обнаружении нарушений на управляющую организацию может быть наложен штраф, а также обязательство исправить ситуацию и обеспечить жильцов качественным оказанием коммунальных услуг.

Ремонтно-восстановительные работы длятся гораздо больше положенного срока

Существует алгоритм действий, которые стоит выполнить, если горячей воды нет, все сроки, отведенные законодательством, прошли, а управляющая организация не называет дату восстановления:

  1. Переговорите с другими жильцами. Желательно договориться о коллективном обращении.

Вниманиеattention
Можно сделать это непосредственно в офисе домоуправляющей компании. Все заявления пишутся в двух экземплярах. Пусть принимающая сторона поставит дату и входящий номер, после чего один экземпляр сохраните у себя. При отказе сделать это отправьте документ письмом с уведомлением о получении.

  • Если с момента подачи жалобы прошло три дня, а горячей воды по-прежнему нет, следует обратиться в жилищную инспекцию, районную администрацию или Городскую Думу.
  • В крайнем случае, идите в прокуратуру и говорите о халатном бездействии коммунальных служб города.

Через суд вы сможете добиться возмещения причинённого ущерба.

Пересчёт оплаты водоснабжения

Когда горячую воду отключают на длительный срок, размер оплаты услуги снижается с учётом недополученного объёма. Это касается тех потребителей, в квартирах которых не установлены счётчики учёта воды.

По итогам проверки также составляется акт. В нем отражается перечень выполненных действий, конечный результат принятые меры. Один экземпляр данного документа направляется заявителю.

Каждый собственник квартиры хоть раз в жизни сталкивается с отсутствием горячего водоснабжения. Очень важно понимать свои права и отстаивать их в случае нарушения.

ВАЖНО! Собственники квартир добросовестно оплачивают все услуги в полном объеме. Следовательно, они имеют полное право пользоваться ими в соответствие с законодательством.

Куда звонить если в доме нет воды

Вернувшись с работы домой, человек обнаруживает, что нет воды.

Куда звонить, чтобы эта проблема быстрее решилась? Ведь люди не представляют себе комфортную жизнь без неё.

Поэтому на видном месте должен висеть номер телефона компании, которая предоставляет эту услугу.

По законодательству РФ управляющая компания при отключении воды, должна заранее оповестить жителей.

Любое незапланированное отключение воды приводит к шквалу жалоб на управляющую компанию. Но требуется понимать, что бывают ситуации, когда невозможно заранее предупредить людей об отключении – это аварии на водопроводе, различные стихийные бедствия.

Что говорит закон

Жильцы многоквартирных домов сталкиваются с частым отключением холодной воды ночью. Причины этого нужно уточнить в компании. Во всех договорах между компанией, предоставляющей эту услугу, и потребителем прописано, что вода должна подаваться круглосуточно весь год.

По телефону

— в Единый диспетчерский центр (ЕДЦ) Департамента жилищно-коммунального хозяйства Москвы — (495) 539-53-53 (круглосуточно);

— на «горячую линию» Московской объединенной энергетической компании (МОЭК) — (495) 539-59-59 (круглосуточно). Операторы принимают сообщения о неполадках в системе тепло- и водоснабжения, например, вытекание горячей воды на земле или из люка, выделение пара, аварии на общедомовых сетях тепла и горячей воды;

— в свою управляющую компанию в том случае, если она не подключена к единой диспетчерской службе Департамента жилищно-коммунального хозяйства Москвы. Номер телефона можно найти на портале «Дома Москвы» (dom.mos.ru).
Для этого в строке поиска достаточно указать несколько начальных символов названия своей улицы, например, 800-летия Москвы. Полностью указывать адрес не нужно.

2.

Алгоритм действий

Когда человек понял, что в квартире отсутствует вода, требуется не паниковать, а просто успокоиться. Это позволит ему принять правильное решение.

В доме нет горячей воды? Если ваш многоквартирный дом находится под управлением компанией, то можно позвонить диспетчеру и узнать причину, по которой отсутствует вода.

В случае если домом управляет товарищество собственников жилья (ТСЖ), то здесь придётся побеспокоить председателя и поинтересоваться, знает ли он причину происходящего явления.

Можно посмотреть квитанции об оплате, в них указываются контактные телефоны.

В каждом населённом пункте есть аварийно-диспетчерская служба, которая может разъяснить, почему нет воды.

Обращение в управляющую компанию может быть посредством телефонного звонка.

Там они могут найти записи, которые объяснят причину отсутствия воды.

Что делать, если отсутствует горячая вода

Много негативных высказываний получает управляющая компания, когда в многоквартирном доме перекрывается горячая вода, и нет даже тёплой воды. Куда обращаться, если нет горячей воды? В этом варианте требуется сделать звонок в ТСЖ или в управляющую компанию, чтобы узнать основания отключения.

Причины, по которым перекрывают горячую воду:

  • восстановительные работы на теплосетях;
  • ремонтные, а также профилактические работы;
  • замена старого оборудования.

Если вода отсутствует в связи с проведением плановых профилактических работ, то её не будет в квартире примерно три недели. Все плановые работы, связанные с отопительной системой, проводятся в тёплое время года.

Его нужно самому передать в свой центр госуслуг «Мои документы» или оставить в управляющей компании, если она самостоятельно оформляет расчеты и начисления за «коммуналку».

По правилам плата за отопление рассчитывается исходя из среднемесячного потребления тепловой энергии за предыдущий год. То есть начисления за текущий год указывают в платежке ежемесячно равными долями в размере 1/12 стоимости услуги, потребленной за предшествующий год. Сумма за отопление корректируется один раз в год. В феврале следующего года проверяют данные об израсходованном в жилом доме тепле.
Затем в первом квартале корректируют начисления по услуге «Отопление» за текущий год.

В случае споров или разногласий обращайтесь в Мосжилинспекцию.

Также на бланке обращения должен быть проставлен штамп организации получателя. Обращения оформляются в двойном экземпляре. Один из них остается в организации, другой выдается на руки заявителю.

В соответствии с законодательством на рассмотрение и принятие мер отводится трое суток. Если в течение указанного периода никакие меры не были приняты, следует обратиться в прокуратуру, либо органы судебного исполнения.

Перерасчет стоимости услуги

Законом установлено, что если коммунальные услуги оказываются некачественно, либо не в полном объёме, должен быть произведен перерасчет стоимости.

ВНИМАНИЕ! Управляющая организация пересчитывает стоимость коммунальных услуг только в том случае, если в квартире отсутствует измерительный прибор.

Проведут проверку компании, выпишут соответствующее предписание и проконтролируют его выполнение.Наши партнеры

Источники

  1. Англо-русский юридический словарь с транскрипцией / ред. И.В. Миронова. — М.: СПб: Юридический центр Пресс; Издание 2-е, испр. и доп., 2015. — 697 c.
  2. Марченко, М.Н. Теория государства и права в вопросах и ответах. Учебное пособие.

    Гриф МО РФ / М.Н. Марченко. — М.: Проспект, 2017. — 535 c.

  3. Марченко, М. Н. Проблемы теории государства и права / М.Н. Марченко. — М.: Проспект, 2012. — 766 c.
  4. Конституционный судебный процесс / ред. М.С. Саликов. — М.: Норма, 2015. — 416 c.
  5. Брэбан, Г.
    Французское административное право; М.: Прогресс, 2012. — 488 c.

Позвольте представиться. Меня зовут Евгений Афейчук. Больше 15 лет я работаю юристом в крупной компании.

Если инспекторы найдут нарушения, то управляющую компанию заставят сделать перерасчет и вернуть жителям разницу между поступившей оплатой и фактической стоимостью потребленного тепла. В подобных ситуациях москвичам уже возвращали на один дом в среднем от 400 тысяч рублей до 15 миллионов рублей.

ВАЖНО!

В течение месяца отопление в квартире в общей сложности вправе отключать не более чем на 24 часа. Единовременно лишить жителей тепла могут при сохранении температуры в помещении:

— выше +12 градусов — не более чем на 16 часов;

— от +10 до +12 градусов — на 8 часов;

— от +8 до +10 градусов — на 4 часа.

За каждый лишний час плата за отопление за то время, когда отключили батареи, снижается на 0,15 процента.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *